Beritabintan.co.id, Tanjungpinang (Kepri)-Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan kerja, Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Tanjungpinang bekerja sama dengan BTN Kantor Cabang Tanjungpinang menggelar kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima bagi seluruh petugas Rutan Kelas I Tanjungpinang.
Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Rutan Kelas I Tanjungpinang tersebut dihadiri oleh jajaran pejabat struktural serta seluruh staf. Sosialisasi ini menghadirkan Branch Manager BTN KC Tanjungpinang, Eddy Prabudi Telaumbanua, beserta tim sebagai narasumber yang berbagi pengetahuan dan pengalaman terkait pentingnya pelayanan prima dalam mendukung kinerja organisasi.
Mewakili Kepala Rutan Kelas I Tanjungpinang, Kepala Seksi Pengelolaan, Fatur Rahmani, membuka kegiatan sekaligus menyampaikan apresiasi atas kolaborasi yang terjalin antara Rutan Tanjungpinang dan BTN Tanjungpinang. Ia berharap kegiatan ini dapat memberikan pemahaman serta motivasi bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, keluarga warga binaan, maupun sesama rekan kerja.
Materi utama mengenai pelayanan prima disampaikan oleh Anggun, selaku Teller Head BTN Tanjungpinang. Dalam pemaparannya, Anggun menjelaskan konsep Service Excellence yang mencakup berbagai aspek penting dalam pelayanan, mulai dari sikap dan etika dalam berinteraksi, teknik berkomunikasi yang baik, hingga penampilan dan cara berbusana yang mencerminkan profesionalisme petugas pelayanan.
“Mengapa service atau layanan itu penting dalam setiap industri?” ujar Anggun saat mengawali pemaparannya, yang kemudian dilanjutkan dengan penjelasan mengenai peran pelayanan sebagai faktor utama dalam membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
Suasana sosialisasi berlangsung interaktif. Para peserta terlihat antusias mengikuti materi yang diberikan, ditandai dengan berbagai pertanyaan, diskusi, dan berbagi pengalaman terkait pelayanan yang selama ini dijalankan di lingkungan Rutan. Interaksi tersebut menjadi sarana untuk memperkaya wawasan serta meningkatkan pemahaman petugas mengenai standar pelayanan yang profesional dan humanis.
Selain materi pelayanan prima, peserta juga mendapatkan informasi mengenai berbagai program dan layanan perbankan BTN yang disampaikan oleh Fauzan, selaku Consumer Lending Unit Head BTN Tanjungpinang. Melalui sesi ini, peserta diperkenalkan dengan sejumlah produk dan layanan perbankan yang dapat dimanfaatkan oleh pegawai.
Sebagai bentuk apresiasi atas dukungan dan kontribusi BTN dalam kegiatan tersebut, Rutan Kelas I Tanjungpinang menyerahkan cinderamata kepada Branch Manager BTN KC Tanjungpinang, Eddy Prabudi Telaumbanua, yang diserahkan secara langsung oleh Kepala Seksi Pengelolaan, Fatur Rahmani. (Maman)
