Beritabintan.co.id, Balikpapan- Kepala Rutan Kelas IIA Balikpapan, Andre Silalahi, memberikan pengarahan langsung kepada warga binaan di Lapangan Blok B, Jumat (02/10/2026).
Didampingi pejabat struktural dan jajaran staf, Karutan menyampaikan bahwa seluruh warga binaan akan diberikan kuesioner yang memuat sembilan poin pertanyaan terkait pelayanan di Rutan Balikpapan.
Kuesioner tersebut menjadi sarana bagi warga binaan untuk memberikan penilaian secara objektif sekaligus menyampaikan masukan terhadap pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
Karutan menegaskan bahwa pengisian kuesioner dilakukan secara bebas, jujur, dan tanpa intervensi dari petugas.
“Silakan mengisi sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Tidak ada intervensi dari seluruh petugas Rutan Balikpapan.
Saya akan melihat di mana kekurangan dalam pelayanan dan akan cross-check satu per satu untuk menjadi bahan perbaikan,” tegas Andre.
Penilaian mencakup berbagai aspek pelayanan, di antaranya integrasi, kesehatan, kunjungan, serta layanan lainnya yang berkaitan dengan pemenuhan hak warga binaan.
Dalam arahannya, Karutan juga mengingatkan bahwa pemenuhan hak harus berjalan beriringan dengan pelaksanaan kewajiban, kepatuhan terhadap tata tertib, serta perilaku yang baik.
Melalui keterlibatan langsung warga binaan, Rutan Balikpapan terus mendorong evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna menghadirkan pelayanan Pemasyarakatan yang semakin transparan, humanis, responsif, dan tepat sasaran. (Maman)
