Beritabintan.co.id, BanjarBaru- Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Selatan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik. Melalui program “Polantas Menyapa”.
Petugas turun langsung ke unit layanan BPKB, Samsat, dan Samsat Keliling untuk membantu masyarakat yang sedang membayar pajak kendaraan maupun urus BPKB sekaligus memperkuat hubungan humanis antara polisi dan warga.
Pada Kamis (12/2) pagi tadi, Duta Pelayanan BPKB Ditlantas Polda Kalsel dengan sigap dan penuh kesabaran membantu seorang warga yang sempat kebingungan memahami alur pendaftaran.
Dengan pendekatan ramah dan komunikatif, petugas membimbing langkah demi langkah, mulai dari pengecekan dokumen hingga proses input data terakhir, memastikan warga mendapatkan pelayanan yang tuntas tanpa rasa canggung.
Kasi BPKB Ditlantas Polda Kalsel Kompol Eka Saprianto menegaskan, program ini merupakan wujud nyata transformasi pelayanan publik Polri yang semakin humanis dan solutif.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan bahwa setiap kendala masyarakat tidak dibiarkan berlarut. Petugas kami dilatih untuk hadir sebagai problem solver, bukan sekadar pelayan administrasi. Kami ingin masyarakat merasakan sentuhan empati dan kemudahan dalam setiap prosesnya,” ujar Kompol Eka kepada media ini.
Ia menambahkan, langkah ini sejalan dengan semangat Polri dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Masyarakat cukup datang dengan kelengkapan dokumen, dan petugas siap membimbing hingga urusan selesai.
Dengan hadirnya program Polantas Menyapa, Jajaran Ditlantas Polda Kalsel menegaskan komitmennya sebagai pelopor inovasi pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berkeadilan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Penulis : Edo/Maman
